Generalitat de Catalunya · Consum
Mariona Agency puso en marcha en 2019 las redes sociales de la Agència Catalana del Consum, de la Generalitat de Catalunya: un sistema de publicaciones ilustradas, portadas de destacados y vídeos que explican los derechos de las personas consumidoras de forma clara y cercana.
Redes sociales
Derechos del consumidor, de un vistazo.
Un color por tema, un titular corto y consejos numerados. Cada serie funciona como un carrusel: la portada detiene el scroll y el interior explica, siempre en catalán y con la firma de la Agència.
Publicaciones y vídeos
Un calendario de junio a diciembre.
Consum ganó en redes una voz clara, útil y reconocible al primer vistazo.
El proyecto
El reto
La Agència Catalana del Consum necesitaba un canal directo con la ciudadanía en redes sociales. Tenía que explicar derechos de consumo que suelen consultarse tarde, cuando ya hay un problema, con un tono cercano y sin perder el rigor de una administración pública.
La propuesta
Mariona Agency puso en marcha los perfiles y diseñó su sistema gráfico: publicaciones ilustradas por series temáticas, con un color por tema y consejos numerados, portadas de destacados para Instagram e historias adaptadas al formato vertical. El equipo escribió y produjo además los vídeos, con guion, montaje, motion graphics y sonido.
El calendario siguió el año del consumidor, de junio a diciembre: verano y viajes, rebajas, vuelta al cole, compras en línea y Navidad, con avisos puntuales como la huelga de los controles de seguridad del aeropuerto de El Prat.
El resultado
Consum estrenó en redes una voz propia, reconocible al primer vistazo, y un archivo de contenidos que el organismo puede reutilizar campaña tras campaña, del consejo ilustrado al vídeo de presentación a los medios.
Preguntas frecuentes
¿Quién llevó las redes sociales de la Agència Catalana del Consum?
Mariona Agency, agencia estratégica y creativa con sede en Barcelona, puso en marcha en 2019 las redes sociales de la Agència Catalana del Consum (Generalitat de Catalunya): sistema gráfico, publicaciones ilustradas, portadas de destacados y vídeos.
¿Qué es la Agència Catalana del Consum?
Es el organismo de la Generalitat de Catalunya que informa y protege a las personas consumidoras en Cataluña y atiende sus consultas y reclamaciones.
¿Qué contenidos se crearon?
Series de publicaciones ilustradas con consejos (compras en línea, viajes, alquiler de vehículos, garantías, Navidad), portadas de destacados para Instagram, historias en formato vertical y vídeos con guion, animación y sonido.
¿En qué idioma se publicaron?
En catalán, con la firma de la Agència Catalana del Consum y de la Generalitat de Catalunya.